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Influenza pandémica--Pasado, presente y futuro: Comunicando hoy con base en las lecciones de la influenza pandémica de 1918-1919

Apéndice D: Lista de preguntas del público

El público del taller participó, al final de cada presentación, en sesiones moderadas de preguntas y respuestas con los panelistas. Los temas de las preguntas surgieron en torno a la probabilidad de una pandemia. Las preguntas generadas durante el taller están categorizadas abajo, y pueden ser agregadas a la "Lista de inquietudes de los posibles interesados", a la cual se hace referencia en el Apéndice C.

Fase 6 de alerta de pandemia de la OMS

Negocios

N-1. ¿Brindará el gobierno federal asistencia a las empresas que sufran pérdidas significativas debido a la pandemia?

N-2. ¿Cómo afectará esto a las empresas y a las funciones diarias en una comunidad? y ¿existen medidas para contrarrestar esos efectos?

N-3. ¿Cuál es el límite en el ausentismo? 

Coordinación y comunicación

CC-1. ¿Cómo está el gobierno federal coordinando los esfuerzos de planificación y respuesta?

CC-2. ¿Cómo se controla la comunicación/información pública en los “blog”?

CC-3. ¿Cómo podemos resolver las estrategias de comunicación a nivel internacional? 

Planificación y Autoridad Gubernamental

GA-1. ¿Quién está a cargo?

GA-2. ¿Quién o cuál de las oficinas del gobierno federal está más cercana a ser la autoridad absoluta sobre asuntos relacionados con la pandemia?

GA-3. ¿Qué criterios universales se utilizan/utilizarán para clasificar las actividades gubernamentales para poder así detener algunas de ellas y determinar el nivel de riesgo presente para los empleados?

GA-4. ¿Habrá financiamiento del gobierno para ayudar en la implementación de estos planes para la pandemia a nivel local (es decir, los departamentos de salud locales)?

GA-5. ¿Existe alguna investigación que indique cuál será la Infraestructura crítica/Recursos clave (CI/KR, por sus siglas en inglés) que se verán más afectados por una pandemia?

GA-6. ¿Cuáles son las expectativas del público en cuanto a la respuesta ante la gripe pandémica desde los hospitales, salud pública local, estado, agencias de voluntarios, gobierno federal, etc.? 

Atención médica

AM-1. ¿Cómo se puede proteger a los pacientes no infectados?

AM-2. ¿De qué manera se verán afectadas las salas de emergencias por la gripe pandémica cuando deban recibir personas con otro tipo de emergencias?

AM-3. ¿Qué se puede hacer para preparar las salas de emergencia, a los proveedores de atención médica primaria y al personal de emergencia ante una pandemia? ¿Cómo podemos descubrir otras categorías de personal cruciales que necesiten recursos? 

Pandemia General

PG-1. ¿Cuánto dura la gripe?

PG-2. ¿Por cuánto tiempo soy contagioso?

PG-3. ¿Cómo se disemina la gripe?

PG-4. ¿Cuál es el índice de recuperación?

PG-5. ¿Existe algún tratamiento efectivo?

PG-6. ¿Cómo debo cuidar a alguien que está enfermo?

PG-7. ¿Quién se encuentra en mayor riesgo de contraer la gripe?

PG-8. ¿Qué se debe hacer con los muertos? ¿Qué debo hacer si estuve con alguien que murió?

PG-9. ¿Dónde puedo obtener información y pautas sobre lo que debo hacer?

PG-10. ¿Cuánto tardarán los servicios del gobierno en atenderme?

PG-11. ¿Cómo continuarán funcionando los servicios esenciales (policía, bomberos, hospitales, servicio postal, gobierno)?

PG-12. ¿Cómo sabremos cuando la pandemia llegue a los EE. UU.? ¿Cómo sabremos cuando termine? 

Preparación y protección

PP-1. ¿Qué puedo hacer, tanto ahora como durante una pandemia, para preparar y proteger a mi familia?

PP-2. ¿Cuánta comida y agua debo almacenar? ¿Cómo me puedo asegurar de que el agua que consumo es segura si se acaba el cloro? ¿Debo hervir el agua para todos los usos?

PP-3. ¿Qué puedo hacer para disminuir las probabilidades de enfermarme de gripe? ¿Ayudarán los antibióticos o la vacuna contra la gripe de temporada?

PP-4. ¿Cómo puedo desinfectar mis manos y otros materiales?

PP-5. ¿Debo quedarme en casa?

PP-6. ¿Me mantendrá a salvo utilizar una mascarilla? ¿Mantendrá a los demás a salvo si yo estoy infectado?

PP-7. ¿Dónde puedo conseguir la vacuna o una mascarilla?

PP-8. ¿Cómo podemos ser buenos vecinos y aún así permanecer a salvo?

PP-9. ¿Recibirá cuidados mi familia mientras yo esté en servicio?

PP-10. ¿Qué debo hacer si creo tener gripe?

PP-11. ¿Cuándo, si es que debo, tengo que ir al médico o a la sala de emergencias?

PP-12. ¿Cómo puedo proteger a mi personal?

PP-13. ¿Cómo puedo obtener mis medicamentos recetados para más de 30 días? 

Mascotas

Mascotas-1. ¿Es seguro estar cerca de mis mascotas?

Mascotas-2. ¿Pueden ellos contagiarme o transmitirles yo la enfermedad?

Mascotas-3. ¿Qué debo hacer si mi mascota se enferma?

Cuarentena y viajes

CV-1. ¿Está el gobierno federal preparando pautas/recomendaciones para que los gobiernos locales y estatales apliquen en caso de cuarentena?

CV-2. ¿Cómo se coordinarán las cuarentenas entre los estados?

CV-3.   ¿Cómo llegarán las provisiones a las áreas en cuarentena?

CV-4. ¿Es seguro viajar durante una pandemia? ¿Qué tipo de precauciones se están discutiendo?

Escuelas y Niños

EN-1. ¿Quién toma la decisión de cerrar las escuelas? ¿Cómo se decide?

EN-2. ¿Qué debo hacer con mis hijos si las escuelas cierran? ¿Quién los cuidará?

EN-3. ¿Pueden los niños salir? ¿Es seguro para ellos jugar en el jardín trasero? 

Distanciamiento social

DS-1. ¿Es suficiente el distanciamiento social para detener la diseminación de una pandemia?

DS-2. ¿Durante cuánto tiempo será necesario el distanciamiento social? 

Poblaciones y servicios especiales

PE-1. ¿Qué pueden hacer los adultos mayores que viven solos durante una pandemia? ¿Cómo se pueden preparar, mantenerse al tanto de los acontecimientos y recibir vacunación?

PE-2. ¿Quién se hará cargo de las personas que viven solas?

PE-3. ¿Quién puede ayudar a las personas sin hogar?

PE-4. ¿Dónde debe dar a luz una mujer embarazada saludable? 

PE-5. ¿En caso de una pandemia, cuán a salvo están los presos, sus guardias y visitantes?

PE-6. Como oficial de policía, ¿cómo puedo arrestar a un individuo con síntomas sin adquirir la enfermedad en caso de que se resista al arresto?

PE-7. ¿Ha habido una integración de servicios de salud mental?

PE-8. ¿Podrán los servicios de salud mental manejar el aumento de casos? 

Vacunas

V-1. ¿Cómo se priorizará el proceso de vacunación? ¿Quién tomará la decisión? ¿A quién se le dará prioridad?

V-2. ¿Deben vacunarse los familiares del personal de emergencia?

Preguntas a considerar al elaborar y transmitir los discursos: Los miembros del público han desarrollado la siguiente lista de preguntas ya que consideran que los comunicadores deben tenerlas en cuenta al desarrollar actividades de planificación y comunicación.

  • ¿Cómo puede trabajar el gobierno con los medios de prensa para ayudar a reducir el temor y mantener la calma?
  • ¿Cómo mantendremos la confianza al decirle a las personas que ellos o sus seres queridos no obtendrán los antivirales, vacunas, tratamientos en el hospital, o respiradores que están disponibles?
  • ¿Cómo se coordinarán las pautas y mensajes, y quién será la autoridad confiable que los transmitirá?
  • ¿Cómo podemos educar al público para que confíe en el gobierno pero sea a la vez capaz de prepararse para una pandemia?
  • ¿Cómo asegurarnos de que el mensaje que llega al público a lo largo del país sea coherente y preciso? ¿Cómo podemos contrarrestar los rumores?
  • ¿Cuál debe ser el mensaje primario que se transmita al público en general ahora (prepandemia) con respecto a la preparación ante la gripe pandémica?
  • ¿Cómo cambiamos ese mensaje a uno de cooperación durante una pandemia, cuando los recursos se estén agotando?
  • ¿Cuál es el mensaje clave que debemos transmitir a la comunidad empresarial sobre la preparación ante una pandemia?
  • Dada la falta de consenso sobre las estrategias de mitigación y toda la incertidumbre acerca de la efectividad a largo plazo de los antivirales, ¿qué herramientas y consejos se le debe dar al público?
  • ¿Cómo balancear la natural incertidumbre de estas respuestas con un mensaje claro?
  • ¿Cómo obtenemos la información más básica de aquellas personas con dificultades económicas que necesitan los servicios del gobierno?
  • Para mejorar la credibilidad de la salud pública, ¿qué se puede hacer para facilitar las relaciones con poblaciones dispares.
  • ¿Cómo contenemos la xenofobia?